彻底听取客户需求

• ● 询价、听取意见
• ● 提出报价
• ● 接单

1. ※根据需要会有各工序的专业人员进行支持，有助于制作反映了需求听取内容的要求书、术语集、参考资料，以及设计适当的业务流程。

QCD的最佳化

• ● 要求书、术语集、参考资料的准备
• ● 制作者的选定及指派
• ● 制作计划
• ● 变更管理

1. ※了解客户的要求，并结合客户过去提出的评价及相似项目的信息、制作者信息，选定最佳制作者，并制定工作流程。

• ● 翻译用文件的准备

1. ※即使不使用CAT工具时，也支持广泛的术语及表达的统一。
   

针对培养及管理的各领域及语言，有效利用译员

• ● 由具备适当能力的译员进行翻译

1. ※根据领域、语言来评估能力
2. ※在学院内，培养能够满足实务的新译员及实施考试（TQE）
3. ※注册译员数达6,000名
4. ※实施译员的持续教育及评估

通过分工提高质量进度，以及灵活支持综合领域

• ● 对误译、漏译、违反要求书等进行检查
• ● 误写、数字符号的转抄错误、标记错误的确认
• ● 术语、表达、格式的统一

1. ※彻底实施专业分工，实现确认精度的提高
2. ※综合领域的项目也可通过交叉审校确保质量
3. ※根据要求，还支持翻译重写

通过配置专业人员，快速应对客户的高标准编辑要求。

• ●布局及图表的调整、制作
• ●在线文档制作及测试（在客户指定的应用程序中制作）

持续改善的彻底实施

• ● 反馈的记录、数据库化
• ● 要求事项的按客户分类术语集、对要求书的反映
• ● CAPA的实施。不恰当报告书的数据库化

1. ※有效利用客户提出的宝贵意见，通过实施改善的PDCA，致力于提高质量。